Consentimiento informado firmado en tablet en la clínica

Cuándo conviene firmar en la clínica

• El paciente no tiene correo o no maneja bien el móvil.
• Llega a la cita sin haber firmado lo que le enviaste.
• Es su primera visita y quieres comprobar su DNI en persona.
• Es menor y su padre o su madre está con él en la consulta.
• Prefieres que lo firme justo después de hablar con el profesional.

Primero se informa, después se firma

La tablet no sustituye a la conversación. El paciente firma después de que el profesional le haya informado:

«Toda actuación en el ámbito de la salud de un paciente necesita el consentimiento libre y voluntario del afectado, una vez que, recibida la información prevista en el artículo 4, haya valorado las opciones propias del caso.»

Ley 41/2002, artículo 8.1 · Ver en la fuente oficial

Y en estos casos tiene que ser por escrito:

«El consentimiento será verbal por regla general. Sin embargo, se prestará por escrito en los casos siguientes: intervención quirúrgica, procedimientos diagnósticos y terapéuticos invasores y, en general, aplicación de procedimientos que suponen riesgos o inconvenientes de notoria y previsible repercusión negativa sobre la salud del paciente.»

Ley 41/2002, artículo 8.2 · Ver en la fuente oficial

«El consentimiento escrito del paciente será necesario para cada una de las actuaciones especificadas en el punto anterior de este artículo, dejando a salvo la posibilidad de incorporar anejos y otros datos de carácter general, y tendrá información suficiente sobre el procedimiento de aplicación y sobre sus riesgos.»

Ley 41/2002, artículo 8.3 · Ver en la fuente oficial

Deja que lea el documento con calma y que pregunte antes de firmar. Si el tratamiento tiene riesgos importantes, lo mejor es que lo lea antes de la cita y firme en la consulta.

¿Vale firmado en una tablet?

La ley pide que sea por escrito, pero no exige papel. El reglamento europeo eIDAS dice:

«No se denegarán efectos jurídicos ni admisibilidad como prueba en procedimientos judiciales a una firma electrónica por el mero hecho de ser una firma electrónica o porque no cumpla los requisitos de la firma electrónica cualificada.»

Reglamento (UE) 910/2014 (eIDAS), artículo 25.1 · Ver en la fuente oficial

«Los documentos electrónicos públicos, administrativos y privados, tienen el valor y la eficacia jurídica que corresponda a su respectiva naturaleza, de conformidad con la legislación que les resulte aplicable.»

Ley 6/2020, artículo 3.1 · Ver en la fuente oficial

MultiDocs ofrece firma electrónica simple, con un justificante de la fecha, la hora y los datos con los que se firmó. No es una firma cualificada ni usa certificado. Firmar en la clínica tiene una ventaja: puedes comprobar el DNI del paciente cara a cara antes de darle la tablet. Lo explicamos con más detalle en la guía de consentimiento informado digital.

Paso a paso en recepción

1. Prepara el documento. Usa tu consentimiento o uno de nuestros modelos, rellena el tratamiento y guárdalo como PDF. Súbelo en Firmar gratis.
2. Elige quién firma. En «¿Quién firma?», elige «Otras personas», o «Otras personas y yo» si también firma el profesional. Añade al paciente con su nombre y, si lo tiene, su correo.
3. Marca dónde firma y qué rellena. Con «+ Añadir dato», pide «Nombre y apellidos», «Número de DNI» y una «Casilla para aceptar».
4. Pulsa «Copiar enlace» en lugar de enviarlo. Ábrelo en la tablet de la clínica. También puedes mandárselo al paciente por WhatsApp allí mismo, para que lo abra en su móvil, o que escanee un código QR en el mostrador.
5. El paciente lee, rellena y firma con el dedo. No tiene que crear cuenta ni instalar nada.
6. Te llega el PDF firmado con su justificante. Guárdalo en su historia clínica.

La copia del paciente

Conviene que el paciente se lleve su copia del documento firmado:

• Si pusiste su correo, le llega su copia firmada cuando termina.
• Si firma en su propio móvil, puede guardar la copia desde el mismo enlace.
• Si no tiene correo, mándale tú el PDF firmado por WhatsApp o dáselo impreso.

Si no quiere firmar

El paciente puede negarse al tratamiento, y esa negativa también tiene que quedar escrita:

«Todo paciente o usuario tiene derecho a negarse al tratamiento, excepto en los casos determinados en la Ley. Su negativa al tratamiento constará por escrito.»

Ley 41/2002, artículo 2.4 · Ver en la fuente oficial

Puedes preparar el mismo documento con una casilla «No doy mi consentimiento» y que firme igual en la tablet. Si después cambia de opinión, puede revocarlo por escrito en cualquier momento.

Buenas prácticas con la tablet

• Una tablet solo para firmar. Que no tenga abierta tu cuenta ni el correo de la clínica.
• Cierra la página al terminar cada firma, para que el siguiente paciente no vea el documento anterior.
• Un sitio tranquilo. Que pueda leer sin que nadie mire la pantalla.
• Limpia la pantalla entre paciente y paciente.
• Menores: desde los 16 años firma el propio paciente, salvo en actuaciones de grave riesgo. Por debajo, firma su representante, después de escucharle.

Para los datos personales, usa además la cláusula de protección de datos para pacientes, en una hoja aparte. Y si buscas un consentimiento por especialidad: dental, fisioterapia, medicina estética, tatuaje y micropigmentación o psicología.